الدعم
الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول خدمة محاكاة زراعة الشعر بالذكاء الاصطناعي لدينا.
أسئلة عامة
ما هو HairSimulate؟
HairSimulate منصة محاكاة زراعة شعر مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح لك تصوّر نتائج واقعية قبل/بعد قبل الالتزام بالجراحة. ترفع صورة واحدة من الأمام ويولّد الذكاء الاصطناعي ذو المستوى السريري لدينا محاكاة لكيف قد تبدو بعد إجراء زراعة الشعر، بما في ذلك خط شعر مخصص وكثافة طبيعية. تُستخدم الأداة من قبل المرضى الذين يبحثون في خيارات ترميم الشعر ومن قبل العيادات خلال الاستشارات لمساعدة المرضى على تحديد توقعات دقيقة. HairSimulate ليست خدمة طبية ولا تقدم تشخيصات سريرية أو ضمانات جراحية. هي أداة تصوير مصممة لإزالة التخمين وتقليل القلق ودعم محادثات أكثر استنارة بين المرضى وجراحيهم.
هل HairSimulate مجاني؟
نعم، HairSimulate مجاني للتجربة دون الحاجة إلى حساب. يمكن للمستخدمين الضيوف رفع صورة واستلام محاكاة بدقة 512px مع علامة مائية بعد انتظار قصير مدته دقيقتان. لفتح نتائج فورية عالية الدقة بدقة 1024px مع علامة مائية دقيقة، يمكنك إنشاء حساب مجاني والتحقق من رقم هاتفك — مما يمنحك فورًا 3 أرصدة مجانية دون الحاجة إلى دفع. الأرصدة لا تنتهي أبدًا، لذا يمكنك استخدامها بالوتيرة التي تناسبك. يمكن شراء أرصدة إضافية إذا احتجت إلى المزيد من المحاكاة. لا توجد اشتراكات أو رسوم خفية.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
لا، يمكنك استخدام HairSimulate كضيف دون إنشاء حساب. يتيح لك وصول الضيف تجربة عملية المحاكاة من البداية إلى النهاية ومشاهدة نتيجتك، وإن كان ذلك بوقت انتظار مدته دقيقتان ودقة أقل (512px) وعلامة مائية أكبر. يستغرق إنشاء حساب مجاني نحو 60 ثانية — تقدّم بريدك الإلكتروني وتعيّن كلمة مرور وتتحقق من رقم هاتفك. بعد التحقق، تتلقى فورًا 3 أرصدة HD مجانية (1024px) وإمكانية حفظ وتنزيل محاكاتك والوصول إلى كامل سجل المحاكاة ومعالجة أسرع بشكل ملحوظ. بيانات حسابك مشفّرة ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.
هل هذه خدمة طبية؟
لا. HairSimulate أداة تصوير لا خدمة طبية. محاكاتنا المولّدة بالذكاء الاصطناعي تُنشأ لأغراض معلوماتية وتخطيطية فقط ولا تُشكّل نصيحة طبية أو تشخيصًا سريريًا أو ضمانًا لنتائج جراحية. زراعة الشعر إجراء طبي معقد، وتعتمد النتائج الفردية على عوامل كثيرة منها كثافة الشعر المانح ومرونة فروة الرأس والتقنية المستخدمة (FUE أو FUT) وخبرة الجراح وعملية شفاء المريض. نشجّع بشدة كل مستخدم على استشارة جراح ترميم شعر معتمد — كعضو في ABHRS أو ISHRS — قبل اتخاذ أي قرار جراحي.
كيف تعمل
كيف يعمل مسار المحاكاة؟
تتضمن عملية المحاكاة أربع خطوات. أولًا، ترفع صورة واضحة من الأمام لنفسك — يجب أن تُظهر الصورة خط شعرك الحالي وفروة رأسك بوضوح في إضاءة جيدة. ثانيًا، يحلّل الذكاء الاصطناعي لدينا هندسة وجهك ولون بشرتك وأنماط شعرك الموجودة وخصائص فروة رأسك لبناء نموذج لملامحك الفريدة. ثالثًا، يمكنك اختياريًا تخصيص شكل خط الشعر المطلوب وكثافته ومنطقة التغطية باستخدام أدوات التصميم التفاعلية لدينا، أو قبول التكوين الذي يوصي به الذكاء الاصطناعي. رابعًا، يولّد النظام محاكاة قبل/بعد عالية الدقة، عادةً في أقل من 60 ثانية للأعضاء الموثقين. تعرض النتيجة صورتك الأصلية إلى جانب النتيجة المحاكاة بعد الزراعة لتتمكن من المقارنة مباشرةً.
ما نوع الصورة التي ينبغي رفعها؟
للحصول على أدق محاكاة، ارفع صورة واضحة من الأمام ملتقطة تحت إضاءة طبيعية أو داخلية منتظمة. يجب أن تُظهر الصورة وجهك كاملًا من الجبهة إلى الذقن مع خط شعرك وفروة رأسك ظاهرَين بوضوح. تجنب الصور التي تحتوي على قبعات أو عصائب أو نظارات شمسية أو أي أشياء تحجب خط الشعر أو فروة الرأس. الصور الملتقطة في ضوء النهار الساطع أو تحت إضاءة علوية منتظمة هي الأفضل. تجنب الظلال الكثيفة والإضاءة الاتجاهية القوية من الجانب وتصوير الفلاش الذي يُفقد التفاصيل. كاميرات الهواتف الذكية العادية تنتج جودة أكثر من كافية — لا تحتاج إلى كاميرا احترافية. يُفضَّل أن تكون الصورة على الأقل 800×800 بكسل للحصول على أفضل دقة في المحاكاة.
كم يستغرق إنشاء المحاكاة؟
بالنسبة للأعضاء الموثقين — المستخدمين الذين أنشأوا حسابًا مجانيًا وأتمّوا التحقق بالهاتف — تُولَّد المحاكاة في أقل من 60 ثانية. يعتمد الوقت الدقيق على الحمل الحالي للخادم، لكن متوسط وقت التوليد يبلغ نحو 45–60 ثانية من الإرسال إلى النتيجة. يواجه المستخدمون الضيوف انتظارًا مقصودًا مدته دقيقتان قبل استلام محاكاتهم. يعكس هذا الفارق الأولوية التي يمنحها نظامنا للحسابات الموثقة. إذا وجدت وقت الانتظار طويلًا كضيف، فإن التسجيل للحصول على حساب مجاني والتحقق من رقم هاتفك يفتح فورًا مستوى المعالجة الأسرع دون أي تكلفة.
هل يمكنني تخصيص تصميم خط الشعر؟
نعم. بعد رفع صورتك والسماح للذكاء الاصطناعي باستكمال تحليله الأولي، يُعرض عليك لوح تصميم تفاعلي. يمكنك ضبط موضع خط الشعر (مرتفعًا أو منخفضًا على الجبهة) وشكله (مدوّر، شكل M، مستقيم) وكثافة الشعر (عدد الطعوم المحاكاة لكل سنتيمتر مربع). يمكنك استكشاف تكوينات متعددة وتوليد محاكاة جديدة لكل متغيّر. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمرضى الذين يختارون بين ترميم محافظ ونهج تغطية أكثر جرأة، أو الذين يريدون رؤية كيفية تفاعل أشكال خطوط الشعر المختلفة مع بنية وجوههم.
الأسعار والأرصدة
كم تكلفة HairSimulate؟
يعمل HairSimulate وفق نموذج freemium — تجربة المحاكاة الأساسية مجانية. يمكن للمستخدمين الضيوف تشغيل المحاكاة دون تكلفة ودون الحاجة إلى حساب. يتلقى الأعضاء الموثقون 3 أرصدة مجانية فور التسجيل والتحقق من رقم الهاتف، وهو أيضًا مجاني. كل رصيد يقابل محاكاة HD واحدة بدقة 1024px. يمكن شراء أرصدة إضافية عند الحاجة. لا توجد اشتراكات شهرية أو رسوم إعداد أو رسوم متكررة ما لم تختر شراء أرصدة إضافية. الأرصدة المجانية لا تنتهي، لذا يمكنك استخدامها عندما تكون مستعدًا.
ما الفرق بين نتائج الضيف والعضو الموثق؟
يتيح وضع الضيف لأي شخص تجربة HairSimulate دون حساب: تحصل على محاكاة بدقة 512px مع طبقة علامة مائية كبيرة بعد انتظار معالجة مدته دقيقتان، ولا يمكنك حفظ النتيجة أو تنزيلها. وضع العضو الموثق متاح بعد إنشاء حساب مجاني وإتمام التحقق بالهاتف. يتلقى الأعضاء الموثقون محاكاة HD بدقة 1024px (أربعة أضعاف عدد بكسلات نتائج الضيف) ومعالجة أسرع بشكل ملحوظ في أقل من 60 ثانية وعلامة مائية دقيقة للعلامة التجارية في الزاوية السفلية اليمنى فقط وإمكانية حفظ المحاكاة في حسابهم والوصول الكامل إلى سجل المحاكاة وإمكانية تنزيل النتائج. التحقق يستغرق أقل من دقيقتين وهو مجاني تمامًا.
كيف أحصل على أرصدة مجانية؟
للحصول على 3 أرصدة مجانية، أنشئ حساب HairSimulate باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ثم تحقق من رقم هاتفك عبر تدفق التحقق بالرسائل القصيرة لدينا. تستغرق العملية بأكملها أقل من دقيقتين. بمجرد التحقق من رقم هاتفك، تُضاف 3 أرصدة إلى حسابك فورًا — دون الحاجة إلى معلومات الدفع. كل رصيد يمكن استخدامه لمحاكاة HD واحدة بدقة 1024px. يمكنك استخدام الأرصدة الثلاثة فورًا أو حفظها لوقت لاحق لأنها لا تنتهي أبدًا. إذا احتجت إلى أرصدة إضافية تتجاوز الأرصدة الثلاثة الأولى، يمكنك شراؤها من لوحة تحكم حسابك.
هل تحتوي جميع النتائج على علامة مائية؟
نعم، جميع نتائج المحاكاة تتضمن علامة مائية. تتضمن محاكاة الضيوف علامة مائية بارزة على كامل الصورة بدقة 512px لحماية الملكية الفكرية لنموذج الذكاء الاصطناعي لدينا. تتضمن محاكاة الأعضاء الموثقين بدقة HD 1024px فقط علامة مائية دقيقة للعلامة التجارية موضوعة في الزاوية السفلية اليمنى من الصورة — لا تحجب محتوى المحاكاة وهي في حدودها الدنيا بما يكفي لبقاء النتيجة مفيدة لأغراض المقارنة والمشاركة مع جراحك. تُطبَّق سياسة العلامة المائية بالتساوي على جميع المستخدمين بغض النظر عن عدد الأرصدة المتاحة.
هل تنتهي صلاحية الأرصدة؟
لا، الأرصدة لا تنتهي أبدًا. بمجرد إضافة أرصدة إلى حساب HairSimulate الخاص بك — سواء عبر منحة الترحيب المجانية المكونة من 3 أرصدة عند التحقق بالهاتف، أو عبر شراء أرصدة إضافية — تبقى متاحة إلى أجل غير مسمى. لا يوجد ضغط زمني لاستخدامها. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء حساب والمطالبة بأرصدتك المجانية واستخدامها بعد أشهر أو سنوات عندما تكون مستعدًا لاستكشاف خيارات ترميم الشعر. يبقى حسابك وأرصدتك نشطَين طالما حسابك مفتوح.
النتائج والدقة
ما مدى دقة المحاكاة؟
تم تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي لدى HairSimulate على مجموعة بيانات كبيرة من الصور الحقيقية قبل/بعد زراعة الشعر، ويستخدم رؤية حاسوبية متقدمة لتوليد تصورات واقعية. يأخذ النموذج في الاعتبار هندسة وجهك ولون بشرتك وخصائص شعرك الموجودة وتكوين خط الشعر المطلوب لإنتاج نتيجة تعكس نتائج ما بعد الجراحة المحتملة. ومع ذلك، المحاكاة تصورات — وليست تنبؤات سريرية. تتأثر نتائج الجراحة الفعلية بمتغيرات كثيرة لا يمكن للذكاء الاصطناعي تقييمها من صورة وحدها، بما في ذلك إمداد الشعر المانح وملمس الشعر ونمط تجعّده ومعدل نجاة الطعوم وتقنية الجراح والشفاء الفردي. فكّر في المحاكاة باعتبارها تقديرًا مستنيرًا يساعدك على تصوّر نطاق محتمل من النتائج، وليس نتيجة مضمونة.
هل يمكنني تنزيل نتائجي؟
نعم، يمكن للأعضاء الموثقين تنزيل نتائج محاكاتهم. بعد توليد محاكاتك HD تظهر زر التنزيل في صفحة النتائج. الصورة المنزَّلة بدقة 1024px وتتضمن علامة مائية دقيقة للعلامة التجارية في الزاوية السفلية اليمنى. يمكنك تنزيل كل محاكاة بعدد المرات الذي تحتاجه — التنزيلات لا تستهلك أرصدة إضافية. المحاكاة المنزَّلة مفيدة لمقارنة الخيارات عبر جلسات متعددة ومشاركتها مع جراح ترميم شعر خلال استشارة أو عرضها على الأصدقاء والعائلة. يمكن للمستخدمين الضيوف مشاهدة نتيجتهم على الشاشة لكن لا يمكنهم حفظها أو تنزيلها — إنشاء حساب موثق مجاني يفتح إمكانية التنزيل.
هل يمكنني مشاركة نتائج المحاكاة؟
نعم، يمكنك مشاركة نتائج محاكاتك. يمكن للأعضاء الموثقين تنزيل صورهم HD بدقة 1024px ومشاركتها مباشرةً. جميع الصور المشتركة تتضمن علامة مائية دقيقة للعلامة التجارية في الزاوية. يجد كثير من المستخدمين أن مشاركة محاكاتهم مع جراح ترميم الشعر قبل الاستشارة أمر مفيد — يمنح الجراح مرجعًا بصريًا محددًا للنتيجة التي يأمل في تحقيقها، مما يجعل الاستشارة أكثر إنتاجية. يمكنك أيضًا مشاركة النتائج مع الأصدقاء أو أفراد العائلة الذين ترغب في رأيهم قبل اتخاذ القرار. نتائج وضع الضيف للعرض فقط على المنصة ولا يمكن تنزيلها للمشاركة.
هل ستبدو زراعة الشعر الفعلية تمامًا مثل المحاكاة؟
لا يمكن لأي محاكاة ضمان نتيجة جراحية دقيقة، وHairSimulate شفاف بشأن ذلك. تعتمد نتيجة زراعة الشعر الفعلية على عوامل كثيرة: عدد الطعوم القابلة للحياة في منطقة مانحك وتجعّد شعرك الطبيعي وملمسه ونجاة الطعوم أثناء الاستخراج والزرع وطريقة شفاء فروة رأسك وتقنية جراحك وحرفيته. المحاكاة مصمّمة لمنحك معاينة واقعية وصادقة لنتيجة محتملة — وليس نسخة مثالية. ندرّب نماذجنا على نتائج زراعة حقيقية وليس على صور مُعدَّلة تحديدًا لتجنب تكوين توقعات غير واقعية. ناقش دائمًا توقعاتك مباشرةً مع جراحك الذي يمكنه تقييم خصائص فروة رأسك ومنطقتك المانحة شخصيًا.
الخصوصية والأمان
هل بيانات صوري آمنة؟
نعم. يأخذ HairSimulate أمن الصور بجدية لأننا ندرك أن رفع صورة وجه شخصية يتطلب ثقة كبيرة. جميع الصور مشفّرة أثناء النقل باستخدام TLS ومشفّرة عند الراحة في أنظمة التخزين لدينا. نطبّق ضوابط وصول وفق معايير الصناعة لضمان أن تتمكن فقط الأنظمة المعنية مباشرةً بتوليد محاكاتك من الوصول إلى صورتك. لا نستخدم صورك للتعرف على الوجه أو التحقق من الهوية أو أي غرض آخر غير توليد محاكاتك. يمكنك قراءة التفاصيل الكاملة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك في سياسة الخصوصية لدينا، ويمكنك طلب حذف صورك وبيانات حسابك في أي وقت.
ماذا يحدث لصورى؟
تُستخدم صورك المرفوعة حصريًا لتوليد محاكاة زراعة الشعر الخاصة بك. لا نشارك صورك مع أطراف ثالثة لأغراض التعريف، ولا نبيع صورك أو بياناتك الشخصية. بموافقتك الصريحة، يمكن استخدام نسخ مجهولة من مخرجات المحاكاة — خالية من جميع البيانات الوصفية المعرِّفة — لتحسين دقة نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا. لا يُطلب منك تقديم هذه الموافقة لاستخدام الخدمة. يمكنك سحب الموافقة أو طلب الحذف الكامل لبياناتك في أي وقت بالتواصل معنا على info@hairsimulate.com. تُعالَج طلبات الحذف خلال 30 يومًا.
هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟
نعم. لديك الحق في حذف حساب HairSimulate وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت. لطلب الحذف، تواصل معنا على info@hairsimulate.com بموضوع 'طلب حذف الحساب'. سنحذف حسابك والصور المرفوعة وسجل المحاكاة والمعلومات الشخصية خلال 30 يومًا من طلبك. في حالات محدودة قد نُلزَم بالاحتفاظ ببعض السجلات (كسجلات المعاملات) لفترة مطلوبة قانونيًا، لكن تُحتفظ بها بشكل منفصل عن بيانات ملفك الشخصي ولا تُستخدم لأي غرض آخر. حذف حسابك يزيل جميع الأرصدة بشكل دائم — الأرصدة غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد.
هل تبيعون معلوماتي الشخصية؟
لا. لا يبيع HairSimulate أو يؤجّر أو يتاجر بمعلوماتك الشخصية — بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورك وبيانات محاكاتك — لأي طرف ثالث. تُستخدم بياناتك حصريًا لتشغيل خدمة HairSimulate: معالجة محاكاتك وإدارة حسابك وإرسال اتصالات متعلقة بالحساب (كرموز التحقق) وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا (فقط بموافقتك الصريحة وباستخدام بيانات مجهولة فقط). قد نشارك بيانات ضئيلة مع مزودي البنية التحتية (كخدمات التخزين السحابي وإرسال البريد الإلكتروني) بشكل صارم لغرض تشغيل الخدمة. يُحظر على هؤلاء المزودين بموجب العقد استخدام بياناتك لأي غرض آخر. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية لدينا.
الدعم الفني
ما المتصفحات المدعومة؟
يعمل HairSimulate على جميع متصفحات الويب الحديثة، بما في ذلك Google Chrome وMozilla Firefox وApple Safari وMicrosoft Edge. نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفحك للحصول على أفضل تجربة وللتأكد من وصولك إلى جميع الميزات. التطبيق مبني كأداة ويب، لذا لا يلزم تثبيت برنامج أو تنزيل تطبيق — تصل إليه بالكامل عبر متصفحك. إذا واجهت مشكلات مع إصدار متصفح معين، حاول التحديث إلى أحدث إصدار أو التبديل إلى Chrome أو Safari اللذَين نختبرهما بشكل أكثر شمولًا. يعمل التطبيق أيضًا على متصفحات الهاتف المحمول بما في ذلك Safari لنظام iOS وChrome لنظام Android.
هل يمكنني استخدام HairSimulate على الهاتف؟
نعم. HairSimulate متجاوب بالكامل ومصمّم للعمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إضافةً إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية. يمكنك رفع الصور مباشرةً من ألبوم صور هاتفك أو التقاط صورة في الوقت الفعلي باستخدام كاميرا جهازك. واجهة المحاكاة وأدوات التخصيص وعرض النتائج كلها محسّنة لشاشات اللمس. يجد كثير من المستخدمين استخدام HairSimulate على الهاتف مريحًا لأنه يجعل رفع الصورة الشخصية سريعًا وبسيطًا. إذا واجهت أداءً بطيئًا على الهاتف، فإن الاتصال بشبكة Wi-Fi وإغلاق التطبيقات الخلفية قد يساعد، إذ تتضمن معالجة المحاكاة رفع واستلام ملفات صور كبيرة نسبيًا.
ما صيغ الصور المدعومة؟
يقبل HairSimulate الصور بصيغتَي JPG (JPEG) وPNG، اللتَين تشملان الغالبية العظمى من الصور الملتقطة بالهواتف الذكية والكاميرات الرقمية. لأفضل جودة محاكاة، استخدم صورة عالية الدقة — نوصي بـ 800×800 بكسل على الأقل، وكلما كانت أكبر كان أفضل. تجنب الصور المضغوطة بشدة أو لقطات الشاشة من الصور، إذ قد تُقلل آثار الضغط من دقة تحليل الذكاء الاصطناعي للوجه. إذا كانت صورتك بصيغة HEIC (الافتراضية في أجهزة iPhone الأحدث)، يمكنك تحويلها إلى JPG بتغيير إعدادات كاميرا iPhone إلى 'الأكثر توافقًا' في الإعدادات ← الكاميرا ← الصيغ، أو باستخدام محوّل مجاني عبر الإنترنت. صيغ WebP غير مدعومة حاليًا.
أواجه مشكلات تقنية. كيف أحصل على المساعدة؟
إذا واجهت مشكلة تقنية مع HairSimulate — كفشل الرفع أو محاكاة لم تكتمل أو مشكلة في الوصول إلى حسابك — يرجى التواصل معنا على info@hairsimulate.com. أرفق وصفًا مختصرًا للمشكلة والمتصفح والجهاز الذي تستخدمه وأي رسائل خطأ تراها. نهدف إلى الرد على جميع استفسارات الدعم الفني خلال 24–48 ساعة في أيام العمل. للمشكلات العاجلة بما في ذلك مشكلات الفوترة وقفل الحسابات أو طلبات حذف البيانات، أوضح هذه التفاصيل بوضوح في سطر الموضوع وسنُعطي استفساركَ الأولوية. لا نقدم حاليًا دعمًا عبر الدردشة المباشرة.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
ابدأ محاكاة أو تواصل معنا عبر لوحة التحكم في التطبيق.