Supporto
Domande frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sul nostro servizio di simulazione del trapianto di capelli basato sull'intelligenza artificiale.
Domande generali
Cos'è HairSimulate?
HairSimulate è una piattaforma di simulazione del trapianto di capelli basata sull'intelligenza artificiale che ti consente di visualizzare risultati realistici prima e dopo prima di impegnarti in un intervento chirurgico. Carichi una singola foto frontale e la nostra intelligenza artificiale di livello clinico genera una simulazione di come potresti occuparti di una procedura di trapianto di capelli, inclusa un'attaccatura personalizzata e la densità naturale dei capelli. Lo strumento viene utilizzato dai pazienti che ricercano opzioni per il ripristino dei capelli e dalle cliniche durante le consultazioni per aiutare i pazienti a stabilire aspettative precise. HairSimulate non è un servizio medico e non fornisce diagnosi cliniche o garanzie chirurgiche. È uno strumento di visualizzazione progettato per eliminare le congetture, ridurre l'ansia e supportare conversazioni più informate tra i pazienti e i loro chirurghi.
HairSimulate è gratuito?
Sì, HairSimulate può essere provato gratuitamente senza che sia richiesto un account. Gli utenti ospiti possono inviare una foto e ricevere una simulazione con una risoluzione di 512 px con filigrana dopo una breve attesa di elaborazione di 2 minuti. Per sbloccare risultati istantanei ad alta definizione con una risoluzione di 1024px con una filigrana discreta, puoi creare un account gratuito e verificare il tuo numero di telefono: questo ti dà immediatamente 3 crediti gratuiti, senza alcun pagamento richiesto. I crediti non scadono mai, quindi puoi usarli secondo i tuoi ritmi. È possibile acquistare crediti aggiuntivi se sono necessarie più simulazioni. Non ci sono abbonamenti o costi nascosti.
Devo creare un account?
No, puoi utilizzare HairSimulate come ospite senza creare un account. L'accesso ospite ti consente di sperimentare il processo di simulazione dall'inizio alla fine e visualizzare il risultato, anche se con un tempo di attesa di 2 minuti, una risoluzione inferiore (512 px) e una filigrana più grande. La creazione di un account gratuito richiede circa 60 secondi: fornisci la tua email, imposti una password e verifichi il tuo numero di telefono. Una volta verificato, riceverai immediatamente 3 crediti HD gratuiti (1024px), la possibilità di salvare e scaricare le tue simulazioni, l'accesso alla cronologia completa delle simulazioni e un'elaborazione notevolmente più rapida. I dati del tuo account sono crittografati e puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
E' un servizio medico?
No. HairSimulate è uno strumento di visualizzazione, non un servizio medico. Le nostre simulazioni generate dall'intelligenza artificiale sono create solo a scopo informativo e di pianificazione e non costituiscono un consiglio medico, una diagnosi clinica o una garanzia di risultati chirurgici. L’intervento di trapianto di capelli è una procedura medica complessa e i risultati individuali dipendono da molti fattori tra cui la densità dei capelli del donatore, l’elasticità del cuoio capelluto, la tecnica utilizzata (FUE o FUT), l’esperienza del chirurgo e il processo di guarigione del paziente. Incoraggiamo vivamente ogni utente a consultarsi con un chirurgo di restauro dei capelli certificato, come un membro dell’ABHRS (American Board of Hair Restoration Surgery) o dell’ISHRS (International Society of Hair Restoration Surgery) – prima di prendere qualsiasi decisione chirurgica.
Come funziona
Come funziona il processo di simulazione?
Il processo di simulazione prevede quattro fasi. Per prima cosa, carichi una tua foto chiara e frontale: la foto dovrebbe mostrare chiaramente l'attaccatura dei capelli e il cuoio capelluto attuali sotto una buona illuminazione. In secondo luogo, la nostra intelligenza artificiale analizza la geometria del tuo viso, il tono della pelle, la struttura dei capelli esistente e le caratteristiche del cuoio capelluto per creare un modello delle tue caratteristiche uniche. In terzo luogo, puoi facoltativamente personalizzare la forma, la densità e l'area di copertura dell'attaccatura desiderate utilizzando i nostri strumenti di progettazione interattivi o accettare la configurazione consigliata dall'intelligenza artificiale. In quarto luogo, il sistema esegue una simulazione prima e dopo ad alta fedeltà, in genere in meno di 60 secondi per i membri verificati. Il risultato mostra la tua foto originale insieme al risultato simulato post-trapianto in modo da poter effettuare un confronto diretto.
Che tipo di foto devo caricare?
Per una simulazione più accurata, carica una foto chiara, frontale, scattata con illuminazione naturale o addirittura interna. La foto dovrebbe mostrare l'intero viso dalla fronte al mento, con l'attaccatura dei capelli e il cuoio capelluto chiaramente visibili. Evita foto con cappelli, fasce per capelli, occhiali da sole o altri oggetti che nascondano l'attaccatura dei capelli o il cuoio capelluto. Le foto scattate in pieno giorno o con un'illuminazione ambientale costante funzionano meglio. Evita ombre pesanti, forte illuminazione direzionale laterale o fotografie con flash che sbiadiscono i dettagli. Le fotocamere standard degli smartphone producono una qualità più che sufficiente: non è necessaria una fotocamera professionale. La foto dovrebbe idealmente essere di almeno 800×800 pixel per una fedeltà ottimale della simulazione.
Quanto tempo ci vuole per generare una simulazione?
Per i membri verificati, ovvero gli utenti che hanno creato un account gratuito e completato la verifica telefonica, le simulazioni vengono generate in meno di 60 secondi. Il tempo esatto dipende dal carico attuale del server, ma il tempo medio di generazione è di circa 45–60 secondi dall'invio al risultato. Gli utenti ospiti sperimentano un'attesa deliberata di 2 minuti prima di ricevere la simulazione. Questa differenza riflette la priorità che il nostro sistema assegna agli account verificati. Se ritieni che il tempo di attesa come ospite sia troppo lungo, la registrazione per un account gratuito e la verifica del tuo numero di telefono sblocca immediatamente il livello di elaborazione più veloce senza alcun costo.
Posso personalizzare il design dell'attaccatura dei capelli?
SÌ. Dopo aver caricato la tua foto e aver consentito all'intelligenza artificiale di completare la sua analisi iniziale, ti viene presentata una tela di progettazione interattiva. È possibile regolare la posizione dell'attaccatura dei capelli (quanto è alta o bassa sulla fronte), la forma dell'attaccatura dei capelli (arrotondata, a forma di M, diritta) e la densità dei capelli (il numero di innesti simulati per centimetro quadrato). Puoi esplorare più configurazioni e generare una nuova simulazione per ciascuna variante. Questa funzionalità è particolarmente utile per i pazienti che stanno decidendo tra un restauro conservativo e un approccio di copertura più aggressivo o che desiderano vedere come le diverse forme dell'attaccatura interagiscono con la struttura del viso.
Prezzi e crediti
Quanto costa HairSimulate?
HairSimulate funziona secondo un modello freemium: l'esperienza di simulazione principale è gratuita. Gli utenti ospiti possono eseguire simulazioni gratuitamente senza che sia richiesto un account. I membri verificati ricevono 3 crediti gratuiti immediatamente dopo la registrazione e la verifica di un numero di telefono, anch'esso gratuito. Ogni credito corrisponde ad una simulazione HD con risoluzione 1024px. Se necessario è possibile acquistare crediti aggiuntivi. Non sono previsti abbonamenti mensili, costi di installazione e addebiti ricorrenti a meno che tu non scelga di acquistare crediti aggiuntivi. I crediti gratuiti non scadono, quindi puoi utilizzarli ogni volta che sei pronto.
Qual è la differenza tra i risultati degli ospiti e quelli dei membri verificati?
La modalità ospite consente a chiunque di provare HairSimulate senza un account: ottieni una simulazione con risoluzione 512px con una grande filigrana sovrapposta dopo un'attesa di elaborazione di 2 minuti e non puoi salvare o scaricare il risultato. La modalità membro verificato è disponibile dopo aver creato un account gratuito e aver completato la verifica del telefono. I membri verificati ricevono simulazioni HD da 1024 px (quattro volte il numero di pixel dei risultati degli ospiti), elaborazione significativamente più veloce in meno di 60 secondi, una sottile filigrana del marchio solo nell'angolo in basso a destra, la possibilità di salvare le simulazioni sul proprio account, l'accesso completo alla cronologia delle simulazioni e la possibilità di scaricare i risultati. La verifica richiede meno di 2 minuti ed è completamente gratuita.
Come posso ottenere crediti gratuiti?
Per ricevere 3 crediti gratuiti, crea un account HairSimulate utilizzando il tuo indirizzo e-mail e quindi verifica il tuo numero di telefono tramite il nostro flusso di verifica SMS. L'intero processo richiede meno di 2 minuti. Una volta verificato il tuo numero di telefono, verranno aggiunti immediatamente 3 crediti al tuo account: non sono richieste informazioni di pagamento. Ogni credito può essere utilizzato per una simulazione HD con risoluzione 1024px. Puoi utilizzare tutti e 3 i crediti immediatamente o salvarli per dopo, poiché i crediti non scadono mai. Se hai bisogno di crediti aggiuntivi oltre ai 3 iniziali, puoi acquistarli dalla dashboard del tuo account.
Tutti i risultati hanno filigrane?
Sì, tutti i risultati della simulazione includono una filigrana. Le simulazioni degli ospiti includono una filigrana prominente dell'immagine intera con una risoluzione di 512 px per proteggere la proprietà intellettuale del nostro modello di intelligenza artificiale. Le simulazioni dei membri verificati con una risoluzione HD di 1024 px includono solo una sottile filigrana del marchio posizionata nell'angolo in basso a destra dell'immagine: non oscura il contenuto della simulazione ed è sufficientemente minimale da consentire al risultato di rimanere utile a fini di confronto e condivisione con il chirurgo. La politica sulla filigrana si applica allo stesso modo a tutti gli utenti, indipendentemente dal numero di crediti detenuti.
I crediti scadono?
No, i crediti non scadono mai. Una volta aggiunti i crediti al tuo account HairSimulate, sia tramite la concessione di benvenuto gratuita di 3 crediti previa verifica telefonica, sia tramite un acquisto di crediti aggiuntivi, rimangono disponibili a tempo indeterminato. Non c'è pressione di tempo per usarli. Ciò significa che puoi creare un account, richiedere i tuoi crediti gratuiti e utilizzarli mesi o anni dopo quando sarai pronto per esplorare le opzioni di ripristino dei capelli. Il tuo account e i tuoi crediti rimangono attivi finché il tuo account è aperto.
Risultati e precisione
Quanto sono accurate le simulazioni?
Il modello AI di HairSimulate è addestrato su un ampio set di dati di fotografie prima e dopo il trapianto di capelli reali e utilizza una visione artificiale avanzata per generare visualizzazioni realistiche. Il modello tiene conto della geometria del viso, del tono della pelle, delle caratteristiche dei capelli esistenti e della configurazione dell'attaccatura dei capelli richiesta per produrre un risultato che rifletta i risultati post-chirurgici plausibili. Detto questo, le simulazioni sono visualizzazioni, non previsioni cliniche. I risultati chirurgici effettivi sono influenzati da molte variabili che un’intelligenza artificiale non può valutare da una sola foto, tra cui la fornitura di capelli del donatore, la struttura dei capelli e il modello di arricciatura, il tasso di sopravvivenza dell’innesto, la tecnica del chirurgo e la guarigione individuale. Pensa alla simulazione come a una stima ben informata che ti aiuta a visualizzare una probabile gamma di risultati, non a un risultato garantito.
Posso scaricare i miei risultati?
Sì, i membri verificati possono scaricare i risultati della simulazione. Dopo aver generato la simulazione HD, nella pagina dei risultati viene visualizzato un pulsante di download. L'immagine scaricata ha una risoluzione di 1024 px e include una sottile filigrana del marchio nell'angolo in basso a destra. Puoi scaricare ciascuna simulazione tutte le volte che desideri: i download non consumano crediti aggiuntivi. Le simulazioni scaricate sono utili per confrontare le opzioni tra più sessioni, condividerle con un chirurgo di restauro dei capelli durante una consultazione o mostrarle ad amici e familiari. Gli utenti ospiti possono visualizzare il risultato sullo schermo ma non possono salvarlo o scaricarlo: la creazione di un account verificato gratuito sblocca l'accesso al download.
Posso condividere i risultati della mia simulazione?
Sì, puoi condividere i risultati della simulazione. I membri verificati possono scaricare e condividere direttamente le loro immagini HD 1024px. Tutte le immagini condivise includono una sottile filigrana del marchio nell'angolo. Molti utenti trovano utile condividere la propria simulazione con un chirurgo di trapianto di capelli prima di una consultazione: fornisce al chirurgo un riferimento visivo concreto per il risultato che speri di ottenere, il che può rendere la consultazione più produttiva. Puoi anche condividere i risultati con amici o familiari di cui desideri il contributo prima di prendere una decisione. I risultati della modalità ospite sono di sola visualizzazione sulla piattaforma e non possono essere scaricati per la condivisione.
Il mio vero trapianto di capelli sarà esattamente come nella simulazione?
Nessuna simulazione può garantire un risultato chirurgico esatto e HairSimulate è trasparente al riguardo. Il risultato effettivo del trapianto di capelli dipende da molti fattori: il numero di innesti vitali nell'area donatrice, il ricciolo e la struttura naturali dei capelli, la sopravvivenza dell'innesto durante l'estrazione e l'impianto, il modo in cui guarisce il cuoio capelluto e la tecnica e l'abilità artistica del chirurgo. La simulazione è progettata per darti un'anteprima realistica e onesta di un risultato plausibile, non una versione idealizzata. Formiamo i nostri modelli su risultati reali del trapianto, non su foto ritoccate, proprio per evitare di creare aspettative non realistiche. Discuti sempre delle tue aspettative direttamente con il tuo chirurgo, che potrà valutare di persona le caratteristiche specifiche del tuo cuoio capelluto e della zona donatrice.
Privacy e sicurezza
I dati delle mie foto sono sicuri?
SÌ. HairSimulate prende sul serio la sicurezza delle foto perché comprendiamo che caricare una foto del viso personale richiede una fiducia significativa. Tutte le foto vengono crittografate durante la trasmissione utilizzando TLS e crittografate a riposo nei nostri sistemi di archiviazione. Applichiamo controlli di accesso standard del settore in modo che solo i sistemi direttamente coinvolti nella generazione della simulazione possano accedere alla tua foto. Non utilizziamo le tue foto per il riconoscimento facciale, la verifica dell'identità o qualsiasi altro scopo diverso dalla generazione della tua simulazione. Puoi leggere tutti i dettagli su come gestiamo i tuoi dati nella nostra Informativa sulla privacy e puoi richiedere la cancellazione delle tue foto e dei dati del tuo account in qualsiasi momento.
Cosa succede alle mie foto?
Le foto caricate vengono utilizzate esclusivamente per generare la simulazione del trapianto di capelli. Non condividiamo le tue foto con terzi a scopo identificativo e non vendiamo le tue foto o i tuoi dati personali. Con il tuo esplicito consenso, le versioni anonime dei risultati della simulazione, private di tutti i metadati identificativi, possono essere utilizzate per migliorare la precisione dei nostri modelli di intelligenza artificiale. Non ti è mai richiesto di fornire questo consenso per utilizzare il servizio. Puoi revocare il consenso o richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@hairsimulate.com. Le richieste di cancellazione vengono elaborate entro 30 giorni.
Posso eliminare il mio account e i miei dati?
SÌ. Hai il diritto di eliminare il tuo account HairSimulate e tutti i dati associati in qualsiasi momento. Per richiedere la cancellazione, contattaci all'indirizzo info@hairsimulate.com con oggetto "Richiesta di cancellazione dell'account". Elimineremo il tuo account, le foto caricate, la cronologia delle simulazioni e le informazioni personali entro 30 giorni dalla tua richiesta. In casi limitati, potrebbe essere richiesto di conservare determinati registri (come i registri delle transazioni) per un periodo stabilito dalla legge, ma questi vengono conservati separatamente dai dati del tuo profilo e non vengono utilizzati per nessun altro scopo. L'eliminazione del tuo account rimuove definitivamente tutti i crediti: i crediti non utilizzati non sono rimborsabili.
Vendete le mie informazioni personali?
No. HairSimulate non vende, affitta o scambia le tue informazioni personali, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono, foto o dati di simulazione, a terze parti. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire il servizio HairSimulate: elaborare la tua simulazione, gestire il tuo account, inviare comunicazioni relative all'account (come codici di verifica) e migliorare i nostri modelli di intelligenza artificiale (solo con il tuo esplicito consenso e utilizzando solo dati anonimizzati). Potremmo condividere dati minimi con fornitori di infrastrutture (come servizi di archiviazione cloud e consegna di posta elettronica) esclusivamente allo scopo di gestire il servizio. A questi fornitori è contrattualmente vietato utilizzare i tuoi dati per qualsiasi altro scopo. I dettagli completi sono nella nostra Informativa sulla privacy.
Supporto tecnico
Quali browser sono supportati?
HairSimulate funziona su tutti i browser Web moderni, inclusi Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge. Ti consigliamo di utilizzare la versione più recente del tuo browser per la migliore esperienza e per assicurarti di avere accesso a tutte le funzionalità. L'applicazione è realizzata come uno strumento basato sul Web, quindi non è richiesta l'installazione di software o il download di app: puoi accedervi interamente tramite il browser. Se riscontri problemi con una versione specifica del browser, prova ad aggiornare alla versione più recente o a passare a Chrome o Safari, che testiamo più ampiamente. L'app funziona anche su browser mobili tra cui Safari per iOS e Chrome per Android.
Posso utilizzare HairSimulate su dispositivo mobile?
SÌ. HairSimulate è completamente reattivo e progettato per funzionare su smartphone, tablet e computer desktop. Puoi caricare foto direttamente dal rullino fotografico del tuo telefono o scattare una foto in tempo reale utilizzando la fotocamera del tuo dispositivo. L'interfaccia di simulazione, gli strumenti di personalizzazione e la visualizzazione dei risultati sono tutti ottimizzati per i touch screen. Molti utenti trovano conveniente utilizzare HairSimulate sui dispositivi mobili perché rende il caricamento di un selfie rapido e semplice. Se riscontri prestazioni lente sui dispositivi mobili, la connessione a una rete Wi-Fi e la chiusura delle app in background può essere d'aiuto, poiché l'elaborazione della simulazione comporta il caricamento e la ricezione di file di immagine relativamente grandi.
Quali formati di immagine sono supportati?
HairSimulate accetta foto nei formati JPG (JPEG) e PNG, che coprono la stragrande maggioranza delle foto scattate su smartphone e fotocamere digitali. Per la migliore qualità di simulazione, utilizza un'immagine ad alta risoluzione: consigliamo almeno 800×800 pixel, anche se più grande è meglio. Evita immagini o screenshot di foto fortemente compressi, poiché gli artefatti di compressione possono ridurre la precisione dell'analisi facciale della nostra intelligenza artificiale. Se la tua foto è in formato HEIC (quello predefinito sugli iPhone più recenti), puoi convertirla in JPG modificando le impostazioni della fotocamera del tuo iPhone su "Più compatibile" in Impostazioni → Fotocamera → Formati o utilizzando un convertitore online gratuito. Le immagini WebP non sono attualmente supportate.
Sto riscontrando problemi tecnici. Come posso ottenere aiuto?
Se riscontri un problema tecnico con HairSimulate, ad esempio un caricamento non riuscito, una simulazione che non viene completata o un problema di accesso al tuo account, contattaci all'indirizzo info@hairsimulate.com. Includi una breve descrizione del problema, del browser e del dispositivo che stai utilizzando ed eventuali messaggi di errore visualizzati. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste di supporto tecnico entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Per questioni urgenti, inclusi problemi di fatturazione, blocco degli account o richieste di eliminazione dei dati, annota chiaramente questi dettagli nella riga dell'oggetto e daremo priorità alla tua richiesta. Al momento non offriamo supporto tramite chat dal vivo.
Hai ancora domande?
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