Legale

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 dicembre 2025

1. Introduzione

HairSimulate.com ("noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro Servizio.

Titolare del trattamento: HairSimulate, con sede in Turchia.

Per gli utenti del SEE: la presente Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per gli utenti turchi, rispettiamo la Legge sulla protezione dei dati personali (KVKK).

Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni fornite

Informazioni sull'account:

  • Indirizzo email (richiesto)
  • Nome (facoltativo)
  • Password (crittografata, mai memorizzata in testo normale)
  • Numero di telefono (facoltativo, per verifica)
  • Immagine del profilo (se si utilizza l'accesso social)

Contenuti utente:

  • Foto caricate per la simulazione
  • Preferenze di design dell'attaccatura dei capelli
  • Parametri di simulazione (densità, stile, preferenze colore)

Informazioni sul pagamento:

  • Elaborato in modo sicuro tramite processori di pagamento di terze parti (non memorizziamo i dettagli completi della carta di pagamento)
  • Indirizzo di fatturazione (se applicabile)

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Informazioni Tecniche:

  • Indirizzo IP (crittografato per conformità GDPR)
  • Tipo di dispositivo (mobile, desktop, tablet)
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • Risoluzione dello schermo, lingua del browser, fuso orario

Informazioni sull'utilizzo:

  • Pagine visitate e tempo trascorso
  • Clic e interazioni
  • Durata della sessione
  • URL del referrer e parametri UTM

Informazioni sulla posizione:

  • Paese, città (derivato dall'indirizzo IP)
  • Coordinate approssimative (latitudine/longitudine, derivate dall'IP)

2.3 Informazioni provenienti da terzi

Potremmo ricevere informazioni da fornitori di accesso social (Google, Facebook, Instagram), processori di pagamento e fornitori di servizi AI come descritto nella Sezione 4.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

3.1 Elaborazione dell'IA e fornitura di servizi

  • Genera simulazioni: elabora le tue foto utilizzando la tecnologia AI per generare simulazioni di trapianto di capelli
  • Archivia risultati: archivia in modo sicuro le tue foto originali e i risultati della simulazione per il tuo accesso
  • Manutenzione del servizio: fornire e mantenere il nostro servizio di simulazione
  • Gestione account: autentica il tuo account e gestisci le sessioni

3.2 Miglioramento del servizio

  • Miglioramento dell'algoritmo AI: analizza i risultati della simulazione per migliorare la precisione del modello AI (utilizzando dati anonimizzati)
  • Garanzia di qualità: rivedere i risultati della simulazione per garantirne l'accuratezza
  • Analisi dell'utilizzo: analizza i modelli di utilizzo (anonimi) per migliorare l'esperienza dell'utente
  • Sviluppo di funzionalità: sviluppa nuove funzionalità e migliora l'esperienza dell'utente

3.3 Comunicazione

  • Invia notifiche relative all'account (e-mail di verifica, reimpostazione della password)
  • Rispondi alle tue richieste e fornisci assistenza ai clienti
  • Invia aggiornamenti di servizio e avvisi importanti
  • Con il tuo consenso, invia materiale promozionale (puoi rinunciare in qualsiasi momento)

3.4 Utilizzo promozionale e di marketing (solo con il consenso)

Importante

NON utilizziamo le tue immagini identificabili per il marketing senza il tuo consenso esplicito e separato.

Se ci concedi il permesso:

  • Le immagini verranno rese anonime (volti sfocati o oscurati)
  • Utilizzato solo per materiale promozionale
  • Il consenso è del tutto facoltativo e separato dall'utilizzo del Servizio
  • Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento

3.6 Formazione sul modello IA

Importante

NON utilizziamo le tue immagini identificabili per l'addestramento di modelli AI senza il tuo esplicito consenso. Utilizziamo modelli IA di terze parti pre-addestrati. Non forniamo immagini degli utenti a terzi per scopi di formazione sull'intelligenza artificiale.

Se in futuro sviluppiamo i nostri modelli di intelligenza artificiale e desideriamo utilizzare le tue immagini per la formazione, richiederemo il tuo consenso separato ed esplicito.

3.7 Sicurezza e prevenzione delle frodi

  • Verifica la tua identità (verifica telefonica)
  • Rilevare e prevenire frodi, abusi o attività illegali
  • Applica i nostri Termini di servizio
  • Proteggere la sicurezza e l'integrità del Servizio

3.8 Conformità legale

Utilizziamo le tue informazioni per:

  • Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili
  • Rispondere a richieste legali o ordinanze del tribunale
  • Proteggi i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti

Base giuridica del trattamento (GDPR):

  • Contratto: Per fornire il Servizio richiesto
  • Consenso: per funzionalità opzionali (analisi, marketing, formazione sull'intelligenza artificiale)
  • Interessi legittimi: per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il miglioramento del servizio
  • Obbligo legale: rispettare le leggi applicabili

4. Come condividiamo le tue informazioni

NON vendiamo le tue informazioni personali.

Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

4.1 Fornitori di servizi

Condividiamo informazioni con fornitori di servizi di terze parti fidati che ci assistono nella gestione del Servizio:

  • Fornitori di infrastrutture cloud e database: archivia i dati del tuo account, foto e simulazioni
  • Servizi di hosting e applicazioni: ospita le nostre applicazioni ed elabora le richieste
  • Servizi di comunicazione: invia codici di verifica e notifiche via SMS
  • Servizi di elaborazione dei pagamenti: elabora le transazioni di pagamento in modo sicuro
  • Servizi di elaborazione AI: genera simulazioni di trapianto di capelli utilizzando la tecnologia AI
  • Provider di autenticazione social: forniscono l'autenticazione dell'accesso social

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a utilizzare le tue informazioni solo per fornirci servizi, implementare misure di sicurezza adeguate e rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

4.2 Requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da un regolamento governativo o se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per rispettare obblighi legali, proteggere i nostri diritti o indagare su frodi o problemi di sicurezza.

5. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza, tra cui:

  • Stati Uniti: dove hanno sede molti dei nostri fornitori di servizi
  • Turchia: dove si trovano le nostre operazioni principali

Garanzie per i trasferimenti internazionali:

  • Clausole contrattuali standard (SCC): utilizziamo SCC approvate dall'UE con i fornitori di servizi
  • Decisioni di adeguatezza: ove applicabile, ci basiamo su decisioni di adeguatezza
  • Consenso: per i trasferimenti verso paesi senza decisioni di adeguatezza, otteniamo il tuo consenso esplicito
  • Garanzie tecniche: crittografia, controlli di accesso e misure di sicurezza proteggono i tuoi dati

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Cookie essenziali:

  • Cookie di autenticazione (richiesti per gli utenti registrati)
  • Cookie di gestione della sessione
  • Cookie di sicurezza

Cookie Analytics (con consenso):

  • Cookie di tracciamento dei visitatori (scadenza 30 giorni)
  • Cookie di analisi dell'utilizzo
  • Cookie per il monitoraggio delle prestazioni

Utilizziamo un banner di consenso sui cookie che ti consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Puoi gestire i cookie attraverso il nostro banner di consenso sui cookie o le impostazioni del tuo browser.

7. Conservazione dei dati

7.1 Periodi di conservazione delle immagini

  • Utenti anonimi: immagini conservate a tempo indeterminato per il miglioramento e l'analisi del servizio. Puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
  • Utenti autenticati: immagini conservate per tutta la durata del tuo account (o fino a quando non richiedi l'eliminazione)
  • Cancellazione dell'account: cancellato entro 30 giorni dalla chiusura dell'account o su tua richiesta
  • Miglioramento del servizio: immagini e dati possono essere conservati a tempo indeterminato per il miglioramento del servizio, l'analisi e lo sviluppo di algoritmi
  • Materiali di marketing: con il consenso, le versioni anonime possono essere conservate a tempo indeterminato fino alla revoca del consenso

7.2 Conservazione dei dati personali

  • Dati dell'account utente: conservati mentre l'account è attivo, eliminati entro 30 giorni dalla cancellazione dell'account. Gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono vengono conservati per la gestione dell'account e l'erogazione del servizio.
  • Documenti di comunicazione: conservati fino a 3 anni per l'assistenza clienti
  • Analisi dell'utilizzo: conservata a tempo indeterminato per il miglioramento del servizio e l'analisi (sia utenti anonimi che autenticati)
  • Dati di monitoraggio dei visitatori: conservati a tempo indeterminato per il miglioramento del servizio, l'analisi e il miglioramento dell'esperienza utente. Puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
  • Dati di pagamento: record delle transazioni conservati per 7 anni (requisito legale)

7.3 Il vostro controllo sulla conservazione dei dati

Puoi richiedere la cancellazione delle tue immagini e dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci. Elaboreremo la tua richiesta di cancellazione entro 30 giorni, tranne nei casi in cui siamo legalmente obbligati a conservare determinate informazioni.

8. Sicurezza dei dati

Garanzie tecniche:

  • Crittografia: crittografia TLS/SSL per i dati in transito
  • Crittografia a riposo: crittografia del database per i dati archiviati
  • Crittografia IP: gli indirizzi IP vengono crittografati prima della memorizzazione
  • Controlli di accesso: i controlli di accesso basati sui ruoli limitano chi può accedere ai dati
  • Autenticazione sicura: le password vengono sottoposte ad hashing utilizzando bcrypt
  • Verifiche di sicurezza regolari: conduciamo valutazioni di sicurezza regolari

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

9. I tuoi diritti (conformità GDPR/KVKK)

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti relativi alle tue informazioni personali:

  • Diritto di accesso: Richiedi conferma e una copia dei tuoi dati personali
  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti
  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati personali
  • Diritto di limitare il trattamento: richiedere di limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati
  • Diritto alla portabilità dei dati: richiedere una copia dei propri dati in un formato leggibile dalla macchina
  • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi
  • Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

9.8 Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci a:

E-mail: info@hairsimulate.com

Oggetto: "Richiesta diritti privacy" oppure specifica il diritto che desideri esercitare

Tempi di risposta: riconosceremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e risponderemo entro 30 giorni (o come richiesto dalla legge applicabile).

Nessun costo: l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy è gratuito.

10. Dati del volto e informazioni biometriche

A causa della natura del nostro Servizio, le foto caricate e le simulazioni generate dall'intelligenza artificiale potrebbero includere il tuo volto. Non utilizziamo i tuoi dati facciali per identificarti personalmente e non vendiamo né condividiamo alcuna informazione identificativa su di te.

Le tue foto (che potrebbero includere il tuo viso) vengono elaborate da fornitori di servizi AI di terze parti esclusivamente per la generazione di simulazioni. I dati del volto non vengono condivisi con terze parti che intendono utilizzarli a fini identificativi.

Con il tuo esplicito consenso, le versioni anonimizzate/sfocate delle tue immagini potrebbero essere utilizzate per scopi di marketing. Puoi revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.

11. Privacy dei bambini

Il Servizio non è destinato agli utenti di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 18 anni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente all'indirizzo info@hairsimulate.com. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di 18 anni, elimineremo tempestivamente tali informazioni.

12. Dettagli sull'elaborazione e l'archiviazione delle immagini

Quando carichi foto per la simulazione del trapianto di capelli:

  • Le tue immagini vengono caricate in modo sicuro sui nostri server
  • Convalidiamo la qualità e il formato dell'immagine
  • Le immagini originali vengono archiviate in un archivio cloud crittografato
  • Le immagini vengono inviate a fornitori di servizi AI di terze parti per la generazione di simulazioni
  • Sia le immagini di simulazione originali che quelle elaborate vengono archiviate in modo sicuro
  • Puoi accedere ai risultati tramite il tuo account o sessione

Tutte le immagini sono crittografate in transito (TLS/SSL) e a riposo. Le immagini vengono archiviate in un'infrastruttura di archiviazione cloud crittografata con ridondanza e backup. Tutti i luoghi di archiviazione sono conformi alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

13. Diritti sulla privacy della California (CCPA)

Se risiedi in California, hai ulteriori diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

  • Diritto di sapere: richiedere informazioni su quali informazioni personali raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo
  • Diritto alla cancellazione: richiedi la cancellazione delle tue informazioni personali
  • Diritto di recesso: rinuncia alla vendita di informazioni personali (non vendiamo informazioni personali)
  • Diritto alla non discriminazione: non discrimineremo l'utente per l'esercizio dei suoi diritti alla privacy

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@hairsimulate.com.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite:

  • Pubblicando la Privacy Policy aggiornata in questa pagina
  • Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento".
  • Invio di una notifica via email al tuo indirizzo email registrato (per modifiche materiali)
  • Visualizzazione di un avviso sul Servizio

L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche implica l'accettazione dell'Informativa sulla privacy aggiornata.

15. Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche relative ai dati, contattaci all'indirizzo: