Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política explica cómo recopilamos y usamos su información al usar el Servicio.

Responsable del tratamiento: HairSimulate, Turquía.

Cumplimos con el RGPD para usuarios del EEE y con la KVKK para usuarios de Turquía.

Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

Información de la cuenta:

• Correo electrónico (requerido)
• Nombre (opcional)
• Contraseña cifrada
• Teléfono (opcional)
• Foto de perfil (login social)

Contenido del usuario:

• Fotos para simulación
• Preferencias de diseño
• Parámetros de simulación
• Publicaciones de Comunidad, comentarios, reportes, marcadores, seguimientos e interacciones de perfil o comunidad
• Fotos de progreso y URL de imágenes que añades a publicaciones de Comunidad
• Resultados de simulación que eliges adjuntar a publicaciones de Comunidad
• Opciones de visibilidad de Comunidad, etiquetas, datos de clínica o procedimiento y metadatos relacionados

Información de pago:

• Procesada por terceros (no guardamos tarjeta completa)
• Dirección de facturación (si aplica)

2.2 Información recopilada automáticamente

Información técnica:

• Dirección IP cifrada
• Tipo de dispositivo
• Navegador y versión
• Sistema operativo
• Resolución, idioma y zona horaria

Información de uso:

• Páginas visitadas
• Clics e interacciones
• Duración de la sesión
• URL de referencia y UTM

Información de ubicación:

• País y ciudad (por IP)
• Coordenadas aproximadas (por IP)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de login social, pagos y servicios de IA.

3. Cómo usamos su información

3.1 Procesamiento de IA y prestación del servicio

• Generar simulaciones con IA
• Guardar fotos y resultados
• Mantener el servicio
• Gestionar cuentas y sesiones
• Mantenimiento del servicio: proporcionar y mantener nuestro servicio de simulación
• Gestión de cuenta: autenticar tu cuenta y administrar sesiones

3.2 Mejora del servicio

• Mejorar precisión de IA
• Control de calidad
• Analítica de uso
• Desarrollo de funciones

3.3 Comunicación

• Notificaciones de cuenta
• Soporte al cliente
• Actualizaciones del servicio
• Promociones con consentimiento

3.4 Uso de marketing y promoción (solo con consentimiento)

Importante

No usamos imágenes identificables sin consentimiento explícito.

Si consiente:

• Imágenes anonimizadas
• Uso promocional limitado
• Consentimiento opcional
• Revocable en cualquier momento

3.5 Investigación y desarrollo

• Desarrollar y mejorar modelos y algoritmos de simulación con IA usando datos anonimizados
• Realizar investigación interna para mejorar la calidad y precisión de la simulación
• Analizar patrones de uso agregados para desarrollar nuevas funciones

3.6 Entrenamiento de modelos de IA

Importante

No usamos imágenes identificables para entrenar IA sin consentimiento. Usamos modelos de terceros.

Si en el futuro entrenamos modelos propios, pediremos consentimiento explícito.

3.7 Seguridad y prevención de fraude

• Verificación de identidad
• Prevención de fraude
• Cumplimiento de Términos
• Protección del Servicio

3.8 Cumplimiento legal

Usamos la información para:

• Cumplir leyes
• Responder órdenes legales
• Proteger derechos

Base legal (RGPD):

• Contrato
• Consentimiento
• Interés legítimo
• Obligación legal

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal.

Solo compartimos en estas circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos con proveedores que operan el Servicio:

• Infraestructura y bases de datos
• Hosting y aplicaciones
• Servicios de comunicación
• Procesamiento de pagos
• Procesamiento de IA
• Autenticación social
• Proveedores de autenticación social: proporcionan autenticación mediante inicio de sesión social

Los proveedores deben proteger sus datos y cumplir la ley.

4.2 Visibilidad y uso compartido en la Comunidad

Cuando usas funciones de Comunidad, el contenido que decides publicar se comparte según la opción de visibilidad que seleccionas en el producto:

• Público: visible para todos, incluidos visitantes sin sesión, y puede ser indexado, almacenado en caché o compartido por otros fuera de HairSimulate
• Comunidad: visible para usuarios de HairSimulate con sesión iniciada
• Anónimo: oculta tu identidad de autor ante otros usuarios, pero HairSimulate conserva la asociación de cuenta necesaria para propiedad, eliminación, soporte, seguridad, moderación y cumplimiento legal
• Activos compartidos: texto de publicaciones, comentarios, etiquetas, datos de clínica o procedimiento, fotos de progreso, URL de imágenes y resultados de simulación adjuntos pueden ser visibles según la visibilidad seleccionada
• Filigrana de imágenes de Comunidad: las fotos subidas se procesan con una filigrana de texto hairsimulate.com en la esquina inferior derecha

No publiques información personal, médica o de terceros que no quieras que otros vean. Eliminar una publicación o tu cuenta retira el contenido de la visualización pública normal y lo marca para eliminación, pero pueden permanecer registros limitados durante un periodo razonable.

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información por ley u orden judicial o para proteger derechos y seguridad.

4.4 Transferencias empresariales

Si HairSimulate participa en una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, tu información personal puede transferirse a la entidad adquirente. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden procesarse en otros países, como:

• Estados Unidos
• Turquía

Salvaguardas para transferencias:

• Cláusulas Contractuales Tipo
• Decisiones de adecuación
• Consentimiento explícito
• Cifrado y controles de acceso

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Cookies esenciales:

• Autenticación
• Gestión de sesión
• Seguridad

Cookies de analítica (con consentimiento):

• Seguimiento de visitantes
• Analítica de uso
• Rendimiento

Puede gestionar cookies desde el banner o su navegador.

7. Retención de datos

7.1 Retención de imágenes

• Anónimos: retención indefinida con opción de borrado
• Autenticados: mientras la cuenta esté activa
• Eliminación dentro de 30 días tras cierre
• Retención para mejoras y análisis
• Marketing: con consentimiento hasta revocación
• Las imágenes y activos de publicaciones de Comunidad se conservan mientras la publicación o cuenta estén activas, sujeto a solicitudes de eliminación, copias de seguridad, registros de moderación y obligaciones legales

7.2 Retención de datos personales

• Datos de cuenta mientras esté activa
• Registros de soporte hasta 3 años
• Analítica y mejoras: indefinido
• Seguimiento de visitantes: indefinido con opción de borrado
• Datos de pago: 7 años
• Las interacciones, publicaciones, comentarios, reportes y metadatos de visibilidad de Comunidad se conservan mientras la cuenta o el contenido estén activos, sujeto a requisitos de seguridad, moderación y conservación legal

7.3 Su control sobre la retención

Puede solicitar eliminación de datos; procesamos en 30 días salvo obligación legal.

8. Seguridad de datos

Salvaguardas técnicas:

• Cifrado TLS/SSL
• Cifrado en reposo
• IP cifrada
• Controles de acceso
• Contraseñas con bcrypt
• Auditorías periódicas

Ningún sistema es 100% seguro; no garantizamos seguridad absoluta.

9. Sus derechos (RGPD/KVKK)

Puede tener los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Supresión
• Restricción del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición
• Retiro del consentimiento
• Puedes eliminar publicaciones de Comunidad desde la app y solicitar la eliminación de tu cuenta o datos; copias de seguridad, registros de moderación o registros legales limitados pueden conservarse durante un periodo razonable

9.8 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos, contáctenos:

Correo electrónico: info@hairsimulate.com

Asunto: 'Solicitud de derechos de privacidad'

Respuesta en 5 días hábiles y resolución en 30 días.

Sin costos por ejercer derechos.

10. Datos faciales y biométricos

Las fotos y simulaciones pueden incluir su rostro; no usamos datos faciales para identificación.

Las fotos se procesan por terceros solo para generar simulaciones.

Con consentimiento, imágenes anonimizadas pueden usarse en marketing.

11. Privacidad de menores

No recopilamos datos de menores de 18 años. Si cree que ocurrió, contáctenos para eliminar la información.

12. Detalles de procesamiento y almacenamiento de imágenes

Al subir fotos:

• Carga segura a nuestros servidores
• Validación de calidad y formato
• Almacenamiento cifrado
• Procesamiento por IA de terceros
• Almacenamiento de originales y resultados
• Acceso por cuenta o sesión

Las imágenes se cifran en tránsito y reposo con infraestructura redundante.

13. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales:

• Derecho a saber
• Derecho a eliminar
• Derecho a excluirse de venta
• Derecho a no discriminación

Para ejercerlos, contáctenos en info@hairsimulate.com.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política y notificar mediante:

• Publicación en esta página
• Actualización de la fecha
• Aviso por correo (si es material)
• Aviso en el Servicio

El uso continuado implica aceptación.

15. Contáctenos

Para consultas, contáctenos:

• Correo electrónico: info@hairsimulate.com
• Sitio web: https://hairsimulate.com
• Para solicitudes relacionadas con contenido de Comunidad, reportes o moderación, incluye el correo de tu cuenta y los detalles de la publicación o comentario correspondiente.