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Questions fréquentes
Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre service de simulation de greffe capillaire par IA.
Questions générales
Qu'est-ce que HairSimulate ?
HairSimulate est une plateforme de simulation de greffe capillaire alimentée par IA qui vous permet de visualiser des résultats réalistes avant/après sans vous engager dans une chirurgie. Vous téléversez une seule photo de face et notre IA de niveau clinique génère une simulation de votre apparence après une procédure de greffe capillaire — incluant une ligne capillaire personnalisée et une densité naturelle. L'outil est utilisé par des patients qui recherchent des options de restauration capillaire et par des cliniques lors de consultations pour aider les patients à établir des attentes précises. HairSimulate n'est pas un service médical et ne fournit pas de diagnostics cliniques ni de garanties chirurgicales. C'est un outil de visualisation conçu pour éliminer les incertitudes, réduire l'anxiété et favoriser des échanges plus éclairés entre patients et chirurgiens.
HairSimulate est-il gratuit ?
Oui, HairSimulate est gratuit à essayer sans compte requis. Les utilisateurs invités peuvent soumettre une photo et recevoir une simulation en résolution 512px avec filigrane après une courte attente de 2 minutes. Pour débloquer des résultats instantanés en haute définition à 1024px avec un filigrane discret, vous pouvez créer un compte gratuit et vérifier votre numéro de téléphone — cela vous donne immédiatement 3 crédits gratuits, sans paiement requis. Les crédits n'expirent jamais, vous pouvez donc les utiliser à votre rythme. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés si vous avez besoin de plus de simulations. Il n'y a pas d'abonnements ni de frais cachés.
Dois-je créer un compte ?
Non, vous pouvez utiliser HairSimulate en tant qu'invité sans créer de compte. L'accès invité vous permet de vivre le processus de simulation du début à la fin et de voir votre résultat, bien qu'avec un délai d'attente de 2 minutes, une résolution inférieure (512px) et un filigrane plus grand. Créer un compte gratuit prend environ 60 secondes — vous fournissez votre adresse e-mail, définissez un mot de passe et vérifiez votre numéro de téléphone. Une fois vérifié, vous recevez immédiatement 3 crédits HD gratuits (1024px), la possibilité d'enregistrer et de télécharger vos simulations, l'accès à votre historique complet de simulations et un traitement nettement plus rapide. Les données de votre compte sont chiffrées et vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
S'agit-il d'un service médical ?
Non. HairSimulate est un outil de visualisation, pas un service médical. Nos simulations générées par IA sont créées à des fins d'information et de planification uniquement et ne constituent pas un avis médical, un diagnostic clinique ou une garantie de résultats chirurgicaux. La chirurgie de greffe capillaire est une procédure médicale complexe, et les résultats individuels dépendent de nombreux facteurs, notamment la densité du cheveu donneur, l'élasticité du cuir chevelu, la technique utilisée (FUE ou FUT), l'expérience du chirurgien et le processus de cicatrisation du patient. Nous encourageons vivement chaque utilisateur à consulter un chirurgien de restauration capillaire certifié — tel qu'un membre de l'ABHRS (American Board of Hair Restoration Surgery) ou de l'ISHRS (International Society of Hair Restoration Surgery) — avant de prendre toute décision chirurgicale.
Comment ça marche
Comment fonctionne le processus de simulation ?
Le processus de simulation comporte quatre étapes. Premièrement, vous téléversez une photo claire de face — la photo doit montrer clairement votre ligne capillaire et votre cuir chevelu actuels sous un bon éclairage. Deuxièmement, notre IA analyse votre géométrie faciale, votre teint, vos schémas capillaires existants et les caractéristiques de votre cuir chevelu pour construire un modèle de vos traits uniques. Troisièmement, vous pouvez optionnellement personnaliser la forme de ligne capillaire souhaitée, la densité et la zone de couverture à l'aide de nos outils de conception interactifs — ou accepter la configuration recommandée par l'IA. Quatrièmement, le système génère une simulation avant/après haute fidélité, généralement en moins de 60 secondes pour les membres vérifiés. Le résultat montre votre photo originale aux côtés du résultat postgreffe simulé pour que vous puissiez comparer directement.
Quel type de photo dois-je téléverser ?
Pour la simulation la plus précise, téléversez une photo claire de face prise sous une lumière naturelle ou intérieure uniforme. La photo doit montrer votre visage complet du front au menton, avec votre ligne capillaire et votre cuir chevelu clairement visibles. Évitez les photos avec des casquettes, des bandeaux, des lunettes de soleil ou d'autres objets qui obstruent la ligne capillaire ou le cuir chevelu. Les photos prises en pleine lumière du jour ou sous un éclairage zénithal uniforme fonctionnent le mieux. Évitez les ombres prononcées, l'éclairage directionnel intense depuis le côté ou la photographie au flash qui efface les détails. Les appareils photo des smartphones standards produisent une qualité plus que suffisante — vous n'avez pas besoin d'un appareil photo professionnel. La photo devrait idéalement faire au moins 800×800 pixels pour une fidélité de simulation optimale.
Combien de temps faut-il pour générer une simulation ?
Pour les membres vérifiés — utilisateurs qui ont créé un compte gratuit et complété la vérification téléphonique — les simulations sont générées en moins de 60 secondes. Le temps exact dépend de la charge actuelle du serveur, mais le temps de génération moyen est d'environ 45 à 60 secondes de la soumission au résultat. Les utilisateurs invités vivent une attente délibérée de 2 minutes avant de recevoir leur simulation. Cette différence reflète la priorité que notre système accorde aux comptes vérifiés. Si le temps d'attente vous semble trop long en tant qu'invité, créer un compte gratuit et vérifier votre numéro de téléphone débloque immédiatement le niveau de traitement plus rapide sans frais.
Puis-je personnaliser la ligne capillaire ?
Oui. Après avoir téléversé votre photo et laissé l'IA compléter son analyse initiale, un canevas de conception interactif vous est présenté. Vous pouvez ajuster la position de la ligne capillaire (sa hauteur sur le front), la forme de la ligne capillaire (arrondie, en M, droite) et la densité capillaire (le nombre de greffons simulés par centimètre carré). Vous pouvez explorer plusieurs configurations et générer une nouvelle simulation pour chaque variante. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les patients qui décident entre une restauration conservative et une approche de couverture plus agressive, ou qui souhaitent voir comment différentes formes de ligne capillaire interagissent avec leur structure faciale.
Tarifs et crédits
Combien coûte HairSimulate ?
HairSimulate fonctionne selon un modèle freemium — l'expérience de simulation de base est gratuite. Les utilisateurs invités peuvent effectuer des simulations sans frais et sans compte requis. Les membres vérifiés reçoivent 3 crédits gratuits immédiatement lors de l'inscription et de la vérification d'un numéro de téléphone, ce qui est également gratuit. Chaque crédit correspond à une simulation HD à 1024px de résolution. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés si nécessaire. Il n'y a pas d'abonnements mensuels, de frais de configuration ni de charges récurrentes à moins que vous ne choisissiez d'acheter des crédits supplémentaires. Les crédits gratuits n'expirent pas, vous pouvez donc les utiliser quand vous êtes prêt.
Quelle est la différence entre les résultats invité et membre vérifié ?
Le mode invité permet à n'importe qui d'essayer HairSimulate sans compte : vous obtenez une simulation à résolution 512px avec une grande superposition de filigrane après 2 minutes d'attente de traitement, et vous ne pouvez pas enregistrer ni télécharger le résultat. Le mode membre vérifié est disponible après la création d'un compte gratuit et la validation de la vérification téléphonique. Les membres vérifiés reçoivent des simulations HD à 1024px (quatre fois le nombre de pixels des résultats invités), un traitement nettement plus rapide en moins de 60 secondes, un filigrane de marque discret uniquement dans le coin inférieur droit, la possibilité d'enregistrer des simulations sur leur compte, un accès complet à l'historique des simulations et la possibilité de télécharger les résultats. La vérification prend moins de 2 minutes et est entièrement gratuite.
Comment obtenir des crédits gratuits ?
Pour recevoir 3 crédits gratuits, créez un compte HairSimulate avec votre adresse e-mail puis vérifiez votre numéro de téléphone via notre flux de vérification par SMS. L'ensemble du processus prend moins de 2 minutes. Une fois votre numéro de téléphone vérifié, 3 crédits sont ajoutés instantanément à votre compte — aucune information de paiement requise. Chaque crédit peut être utilisé pour une simulation HD à 1024px. Vous pouvez utiliser les 3 crédits immédiatement ou les conserver pour plus tard, car ils n'expirent jamais. Si vous avez besoin de crédits supplémentaires au-delà des 3 initiaux, vous pouvez les acheter depuis votre tableau de bord de compte.
Tous les résultats ont-ils un filigrane ?
Oui, tous les résultats de simulation incluent un filigrane. Les simulations invités incluent un filigrane proéminent pleine image à résolution 512px pour protéger la propriété intellectuelle de notre modèle IA. Les simulations des membres vérifiés à résolution HD 1024px incluent uniquement un filigrane de marque discret positionné dans le coin inférieur droit de l'image — il n'obscurcit pas le contenu de la simulation et est suffisamment minimal pour que le résultat reste utile à des fins de comparaison et de partage avec votre chirurgien. La politique de filigrane s'applique également à tous les utilisateurs, quel que soit le nombre de crédits détenus.
Les crédits expirent-ils ?
Non, les crédits n'expirent jamais. Une fois que des crédits sont ajoutés à votre compte HairSimulate — que ce soit via l'offre de bienvenue gratuite de 3 crédits lors de la vérification téléphonique, ou via un achat de crédits supplémentaires — ils restent disponibles indéfiniment. Il n'y a pas de pression temporelle pour les utiliser. Cela signifie que vous pouvez créer un compte, réclamer vos crédits gratuits et les utiliser des mois ou des années plus tard lorsque vous êtes prêt à explorer les options de restauration capillaire. Votre compte et vos crédits restent actifs tant que votre compte est ouvert.
Résultats et précision
Quelle est la précision des simulations ?
Le modèle IA de HairSimulate est entraîné sur un large ensemble de données de photographies réelles avant/après de greffes capillaires et utilise une vision par ordinateur avancée pour générer des visualisations réalistes. Le modèle tient compte de votre géométrie faciale, de votre teint, des caractéristiques de vos cheveux existants et de la configuration de ligne capillaire demandée pour produire un résultat qui reflète des résultats postchirurgicaux plausibles. Cela dit, les simulations sont des visualisations — pas des prédictions cliniques. Les résultats chirurgicaux réels sont influencés par de nombreuses variables qu'une IA ne peut pas évaluer à partir d'une simple photo, notamment le stock de cheveux donneurs, la texture et le type de boucle, le taux de survie des greffons, la technique du chirurgien et la cicatrisation individuelle. Considérez la simulation comme une estimation éclairée qui vous aide à visualiser une gamme de résultats probables, et non un résultat garanti.
Puis-je télécharger mes résultats ?
Oui, les membres vérifiés peuvent télécharger leurs résultats de simulation. Après la génération de votre simulation HD, un bouton de téléchargement apparaît sur la page de résultats. L'image téléchargée est à 1024px de résolution et comprend un filigrane de marque discret dans le coin inférieur droit. Vous pouvez télécharger chaque simulation autant de fois que nécessaire — les téléchargements ne consomment pas de crédits supplémentaires. Les simulations téléchargées sont utiles pour comparer des options au cours de plusieurs sessions, les partager avec un chirurgien de restauration capillaire lors d'une consultation, ou les montrer à des amis et à la famille. Les utilisateurs invités peuvent voir leur résultat à l'écran mais ne peuvent pas l'enregistrer ni le télécharger — créer un compte vérifié gratuit débloque l'accès au téléchargement.
Puis-je partager mes résultats de simulation ?
Oui, vous pouvez partager vos résultats de simulation. Les membres vérifiés peuvent télécharger et partager directement leurs images HD 1024px. Toutes les images partagées incluent un filigrane de marque discret dans le coin. De nombreux utilisateurs trouvent utile de partager leur simulation avec un chirurgien de restauration capillaire avant une consultation — cela donne au chirurgien une référence visuelle concrète du résultat que vous espérez atteindre, ce qui peut rendre la consultation plus productive. Vous pouvez également partager les résultats avec des amis ou des membres de la famille dont vous souhaitez l'avis avant de prendre une décision. Les résultats en mode invité sont uniquement consultables sur la plateforme et ne peuvent pas être téléchargés pour être partagés.
Ma greffe capillaire réelle ressemblera-t-elle exactement à la simulation ?
Aucune simulation ne peut garantir un résultat chirurgical exact, et HairSimulate est transparent à ce sujet. Votre résultat réel de greffe capillaire dépend de nombreux facteurs : le nombre de greffons viables dans votre zone donneuse, le frisé et la texture naturels de vos cheveux, la survie des greffons pendant l'extraction et l'implantation, la façon dont votre cuir chevelu cicatrise, et la technique et le savoir-faire de votre chirurgien. La simulation est conçue pour vous donner un aperçu réaliste et honnête d'un résultat plausible — pas une version idéalisée. Nous entraînons nos modèles sur de vrais résultats de transplantation, et non sur des photos retouchées, précisément pour éviter de créer des attentes irréalistes. Discutez toujours de vos attentes directement avec votre chirurgien, qui peut évaluer vos caractéristiques spécifiques de cuir chevelu et de zone donneuse en personne.
Confidentialité et sécurité
Mes données photo sont-elles sécurisées ?
Oui. HairSimulate prend la sécurité des photos très au sérieux car nous comprenons que téléverser une photo faciale personnelle requiert une confiance significative. Toutes les photos sont chiffrées lors de la transmission via TLS et chiffrées au repos dans nos systèmes de stockage. Nous appliquons des contrôles d'accès conformes aux standards de l'industrie pour que seuls les systèmes directement impliqués dans la génération de votre simulation puissent accéder à votre photo. Nous n'utilisons pas vos photos pour la reconnaissance faciale, la vérification d'identité ou tout autre objectif que la génération de votre simulation. Vous pouvez lire tous les détails sur la façon dont nous traitons vos données dans notre Politique de confidentialité, et vous pouvez demander la suppression de vos photos et données de compte à tout moment.
Que deviennent mes photos ?
Vos photos téléversées sont utilisées exclusivement pour générer votre simulation de greffe capillaire. Nous ne partageons pas vos photos avec des tiers à des fins d'identification et nous ne vendons pas vos photos ni vos données personnelles. Avec votre consentement explicite, des versions anonymisées des résultats de simulation — débarrassées de toutes les métadonnées identificatrices — peuvent être utilisées pour améliorer la précision de nos modèles IA. Vous n'êtes jamais tenu de fournir ce consentement pour utiliser le service. Vous pouvez retirer votre consentement ou demander la suppression complète de vos données à tout moment en nous contactant à info@hairsimulate.com. Les demandes de suppression sont traitées dans un délai de 30 jours.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui. Vous avez le droit de supprimer votre compte HairSimulate et toutes les données associées à tout moment. Pour demander la suppression, contactez-nous à info@hairsimulate.com avec l'objet 'Demande de suppression de compte'. Nous supprimerons votre compte, vos photos téléversées, votre historique de simulations et vos informations personnelles dans les 30 jours suivant votre demande. Dans des cas limités, nous pourrions être tenus de conserver certains enregistrements (comme des registres de transactions) pendant une période légalement requise, mais ceux-ci sont conservés séparément des données de votre profil et ne sont pas utilisés à d'autres fins. La suppression de votre compte retire définitivement tous les crédits — les crédits non utilisés ne sont pas remboursables.
Vendez-vous mes informations personnelles ?
Non. HairSimulate ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles — notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photos ou données de simulation — à quelque tiers que ce soit. Vos données sont utilisées exclusivement pour exploiter le service HairSimulate : traiter votre simulation, gérer votre compte, envoyer des communications liées au compte (comme des codes de vérification) et améliorer nos modèles IA (uniquement avec votre consentement explicite et uniquement en utilisant des données anonymisées). Nous pouvons partager des données minimales avec des fournisseurs d'infrastructure (tels que le stockage cloud et les services de distribution d'e-mails) strictement dans le but d'exploiter le service. Ces fournisseurs sont contractuellement interdits d'utiliser vos données à toute autre fin. Les détails complets figurent dans notre Politique de confidentialité.
Support technique
Quels navigateurs sont pris en charge ?
HairSimulate fonctionne sur tous les navigateurs web modernes, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Microsoft Edge. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur pour la meilleure expérience et pour vous assurer d'avoir accès à toutes les fonctionnalités. L'application est construite en tant qu'outil basé sur le web, donc aucune installation de logiciel ni téléchargement d'application n'est requis — vous y accédez entièrement via votre navigateur. Si vous rencontrez des problèmes avec une version spécifique du navigateur, essayez de mettre à jour vers la dernière version ou de passer à Chrome ou Safari, que nous testons le plus extensively. L'application fonctionne également sur les navigateurs mobiles, notamment Safari pour iOS et Chrome pour Android.
Puis-je utiliser HairSimulate sur mobile ?
Oui. HairSimulate est entièrement responsive et conçu pour fonctionner sur les smartphones et tablettes ainsi que sur les ordinateurs de bureau. Vous pouvez téléverser des photos directement depuis la pellicule photo de votre téléphone ou prendre une photo en temps réel en utilisant l'appareil photo de votre appareil. L'interface de simulation, les outils de personnalisation et la vue des résultats sont tous optimisés pour les écrans tactiles. De nombreux utilisateurs trouvent pratique d'utiliser HairSimulate sur mobile car cela rend le téléversement d'un selfie rapide et simple. Si vous rencontrez des performances lentes sur mobile, la connexion à un réseau Wi-Fi et la fermeture des applications en arrière-plan peuvent aider, car le traitement de simulation implique le téléversement et la réception de fichiers image relativement volumineux.
Quels formats d'image sont pris en charge ?
HairSimulate accepte les photos aux formats JPG (JPEG) et PNG, qui couvrent la grande majorité des photos prises sur smartphones et appareils photo numériques. Pour la meilleure qualité de simulation, utilisez une image haute résolution — nous recommandons au moins 800×800 pixels, mais plus grande c'est mieux. Évitez les images très compressées ou les captures d'écran de photos, car les artefacts de compression peuvent réduire la précision de l'analyse faciale de notre IA. Si votre photo est au format HEIC (le format par défaut sur les iPhones récents), vous pouvez la convertir en JPG en modifiant les paramètres de l'appareil photo de votre iPhone sur 'Le plus compatible' dans Réglages → Appareil photo → Formats, ou en utilisant un convertisseur en ligne gratuit. Les images WebP ne sont pas actuellement prises en charge.
Je rencontre des problèmes techniques. Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Si vous rencontrez un problème technique avec HairSimulate — tel qu'un téléversement échoué, une simulation qui ne se termine pas ou un problème d'accès à votre compte — veuillez nous contacter à info@hairsimulate.com. Incluez une brève description du problème, le navigateur et l'appareil que vous utilisez, et tous les messages d'erreur que vous voyez. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de support technique dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables. Pour les problèmes urgents, notamment les problèmes de facturation, les blocages de compte ou les demandes de suppression de données, indiquez clairement ces détails dans l'objet de votre message et nous prioriserons votre demande. Nous n'offrons actuellement pas de support par chat en direct.
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